Contexto

Antes de nada, queremos agradecerte que quieras compartir tus vacaciones con nosotros. En este contexto de
pandemia, queremos informarte sobre qué medidas de seguridad e higiene hemos tomado en
nuestros alojamientos para la seguridad de nuestros clientes y cómo actuaremos en el
momento en que nos visitéis. El protocolo resumido que verás en este documento se basa en
las recomendaciones propuestas por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española).

Con este documento queremos comunicarte cómo será todo el proceso y por eso te pedimos
que aceptes las medidas de seguridad y desinfección que detallamos en el momento de hacer
la reserva con nosotros.

Reserva

Servicio de recepción y acogida
● Mantendremos la distancia de seguridad de al menos 2 metros y la persona encargada
de recibiros llevará guantes y mascarilla. Asimismo, los clientes también deberán
mantener las distancias.
● Evitaremos los folletos o guías físicas para reducir el riesgo. En su lugar, intentaremos
facilitaros toda la información que necesitéis en formato digital o por vía telefónica.
● En las zonas comunes de nuestro camping encontraréis una solución desinfectante para vuestro uso.
● Para reducir el riesgo, es preferible el pago con tarjeta o por transferencia,
evitando el pago en efectivo.
● Evitaremos compartir material de oficina, como bolígrafos. En cualquier caso, si se
comparten los desinfectamos tras cada uso.
● Tanto en la entrada como en la salida de la estancia en nuestro camping, las
llaves se depositarán en un recipiente con desinfectante.
● Dispondremos de mascarillas para vosotros en caso de que las solicitéis.

Limpieza y desinfección

● Limpiamos en profundidad todos nuestros alojamientos y parcelas cada vez que los clientes lo dejan libre.
● Desinfectamos el alojamiento con los productos autorizados por el ICTE y el Ministerio
de Sanidad y los usamos de acuerdo con las fichas de seguridad de cada uno. [Sanitol]
● Dejamos constancia del registro de limpieza para información de los clientes.

Limpieza de los bungalows
● La papelera del baño cuenta con tapa, bolsa y accionamiento mecánico.
● Reducimos el número de papeleras para reunir residuos como pañuelos, mascarillas,
etc., en un único punto de recogida, con tapa y minimizando la manipulación.
● Minimizamos la decoración en la medida de lo posible para reducir riesgos.
● Recogemos todos los textiles en una bolsa después de cada uso y los cerramos hasta su
tratamiento en lavandería.
● Acondicionamos las habitaciones con sábanas y toallas limpias una vez se ha
desinfectado la estancia para evitar la contaminación cruzada.
● Desechamos los guantes tras cada limpieza por habitación, nos lavamos las manos y
continuamos con nuevos guantes en cada estancia.

Zonas comunes
● Disponemos soluciones desinfectantes en las zonas de mayor uso de los clientes.
● Los aseos de uso común cuentan con dispensadores de papel de secado y evitamos el
uso de toallas.
● Las papeleras tienen un mecanismo no manual de apertura y bolsa en el interior.
● Velamos por que los clientes respeten las distancias de seguridad en todas las zonas
comunes del alojamiento.

Protocolo en caso de sospecha de infección

● Disponemos de medios de transporte en caso de necesidad de acudir al hospital más
cercano